常見問題
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Q:1.請問您們是正規(guī)的翻譯公司，可以提供發(fā)票嗎，怎么給我們呢？
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是的，我們是經(jīng)工商局批準，正規(guī)注冊的翻譯公司，開取正規(guī)發(fā)票快遞給您
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Q:2.請問翻譯文件可以做好保密工作嗎？
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絕對可以的，簽訂合同后您與我公司專門簽訂一份保密協(xié)議。通常情況下，我們會把源文件和翻譯件為您保留一月的時間，隨后會進行文件消檔處理。
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Q:3.你們的資質(zhì)正規(guī)嗎？翻譯蓋章法律效力如何？
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我司是經(jīng)過國家工商部門注冊備案并有認證資質(zhì)的專業(yè)翻譯公司，我們提供各類涉外資料的認證（翻譯蓋章）服務(wù)。翻譯蓋章得教育部、外交部、司法部、法院、各國使館認可，暢通全球。
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Q:4.能給個準確報價嗎？
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可以。翻譯的價格會根據(jù)不同的語言、不同的內(nèi)容、不同的翻譯背景、不同的客戶要求及交稿時間進行綜合報價。因為報價與文字多少、難易程度、您可以給我們的工作時間長短、文本格式、用途等都密切關(guān)系，如果只是隨口報價，是對文件的不負責(zé)任，請您理解！當(dāng)我們看到您的全部文件并了解您的需求之后，我們會及時給您提供正式的報價單。
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Q:5.為何每家翻譯公司的報價不一樣?
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大家都知道一分價格一分貨，有些翻譯公司靠軟件翻譯加人工修正，或不具備翻譯資質(zhì)的公司為了搶占市場，惡意攪亂，以次充好，低價吸引客戶。更甚者一些淘寶翻譯公司無實體辦公室、無營業(yè)執(zhí)照、無翻譯人員、無本經(jīng)營以低價吸引客戶。我們具有10多年的從業(yè)經(jīng)驗，100%人工翻譯，以品質(zhì)為先，不參與低價競爭，以翻譯質(zhì)量為根本。
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Q:6.怎么申請你們的免費試譯？
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可根據(jù)整體項目的翻譯量為您提供300字左右的免費測試服務(wù)。客戶需提供詳細的公司信息，包括郵件、聯(lián)系方式及聯(lián)系人。（詳細內(nèi)容請致電咨詢客服）。
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Q:7.你們機器翻譯還是人工翻譯？
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知行翻譯所有翻譯項目都是100%人工翻譯，堅決抵制機器翻譯，本公司承諾通過高水準的翻譯質(zhì)量向客戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的翻譯服務(wù)。
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Q:8.你們可以做好加急的翻譯項目嗎？
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是的，能否做好加急的翻譯項目，取決于翻譯公司的譯員質(zhì)量和數(shù)量，我們在全國擁有201285名簽約譯員及1853名全職筆譯及口譯譯員，可以接受您的多語言翻譯需求。
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Q:9.可以提供上門翻譯服務(wù)嗎？
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對于口譯項目，一定可以。對于筆譯項目，我們建議客戶不采用這樣的方式。因為翻譯工作是一項需要團隊合作的工作，我們有許多保密性很強的專業(yè)詞匯庫和語料庫不能帶出公司，因此，譯員上門翻譯，效果不一定是最好的，且會收取一定的上門服務(wù)費。但客戶實在需要，我們一定會配合。
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Q: 10.你們都可以翻譯哪些格式的文本文件？
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通常的Word、PDF文檔，以及CAD、PPT、圖紙、BMP / JPG / GIF / PNG / TIFF 圖片、CorelDRAW、FrameMaker、PSD、AI等格式都可以處理。
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Q:11.你們公司從業(yè)多少年？
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知行翻譯成立于2004年，是一家在眾多行業(yè)領(lǐng)域均有資深翻譯經(jīng)驗的老牌翻譯公司。10多年來，已為超過30,000位客戶提供過專業(yè)的人工翻譯服務(wù)，翻譯的字數(shù)累計超過3.6億字。
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Q:12.我對你們翻譯的稿件有些異議，該怎么處理呢?
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我們有完善的售后服務(wù)，如果您對我們的翻譯風(fēng)格、排版、專業(yè)詞匯達標率、或客服服務(wù)有異議，請聯(lián)系我們。知行翻譯提供及時服務(wù)反饋，一直到讓您滿意為止。
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Q:13.你們可以翻譯哪些語種?
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A:經(jīng)過多年的積累和發(fā)展，知行翻譯可以翻譯的語種包括:英語、法語、德語、俄語、日語、韓語、西班牙語、葡萄牙語、意大利語、阿拉伯語、泰語等。
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Q:14.你們可以翻譯哪些行業(yè)的資料?
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A:知行翻譯服務(wù)領(lǐng)域涉及各專業(yè)領(lǐng)域，包括醫(yī)學(xué)、文學(xué)、建筑、冶金、汽車、電子、通信、自動化制造、機械設(shè)備、生物制藥、IT、環(huán)保、 能源、法律、財經(jīng)等。
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Q:15.你們可以翻譯韻稿件種類包括哪些?
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A:知行翻譯的稿件種類包括各類技術(shù)手冊、法律文件、標書、商業(yè)文書、學(xué)術(shù)論文、專利文件、企業(yè)或產(chǎn)品介紹、科技文獻、項目方案、規(guī)章制度、各類軟件、雜志報刊、公司網(wǎng)頁、醫(yī)學(xué)材料、財務(wù)報告、審計報告、履歷自傳、各類證件等。
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Q:16.你們可以給譯文蓋章嗎?你們的章有效碼?
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A:知行翻譯可以給譯文蓋章。我們是經(jīng)國家工商管理部門登記注冊成立的正規(guī)翻譯公司，翻譯專用章經(jīng)過公安系統(tǒng)備案，通行世界170多個國家和地區(qū)。
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Q:17.我們對譯文有疑義應(yīng)如何處理?
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A:知行翻譯將首先運用我們的經(jīng)驗和實力來確保譯稿的質(zhì)量。如您有異議，我們會充分征詢客戶的翻譯意見，并轉(zhuǎn)達項目部，以此來確保譯文風(fēng)格符合您的要求。
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Q:18.我們對委托翻譯的稿件有保密要求，你們可以做到嗎?
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A:無論客戶對翻譯稿件有無保密要求，知行翻譯都會采取必要的措施來實施保密工作。交稿之后，我們會在一定周期內(nèi)刪除存檔。
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Q:19.你們的譯員都是什么水平?
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A:知行譯員背景主要有兩種:一是語言專業(yè)出身，具備相應(yīng)語種高級證書，同時精通一個或多個行業(yè)知識;二是技術(shù)專業(yè)出身，同時精通一到兩門外語。
